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Hallo nochmals, evtl. hat es mit meiner Kommunikation bzw. Bestellung mit TomTom gelegen, vielleicht auch nur Zufall: Soeben habe ich bemerkt, dass die Live Services bei TomTom für das Smart Media-System direkt bestellbar sind. Das Gerät kann nun im Bestellvorgang ausgewählt werden. D.h. der beschriebene Workaround scheint nicht mehr notwendig zu sein.... Viele Grüße Ralf

Was ich nicht geschafft habe, aber angeblich gehen soll: In den Live Services Europa sollen auch die Radarkameradaten enhalten sein. Diese kann ich aber leider nicht aktivieren, auch ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und Löschen des Home3-Ordners auf dem Rechner mit mydriveconnect hat nichts bewirkt. Unter "Meine Inhalte" erscheint das einfach nicht. Gibt es da irgendeinen Trick? Übrigens war dieser Service vor der ganzen Aktion auch nicht aktiv....

Hallo zusammen, also, es hat geklappt, ich habe wieder die Live-Dienste - zumindest bis September 2019. Kurze Zusammenfassung: Zumindest zur Zeit können nach meinen Recherchen die Live-Dienste bei smart/Mercedes nicht verlängert werden. Offiziell ist der tomTom-Support dafür nicht zuständig. Es ist mir jedoch gelungen einen Support-Mitarbeiter von TomTom diese Problematik klar zu machen. Es wurde mir folgender Workaround angeboten: Habe einen Fall im Support-System über einen tel. Anruf bei der …

Hallo zusammen, also, es hat geklappt, ich habe wieder die Live-Dienste - zumindest bis September 2019. Kurze Zusammenfassung: Zumindest zur Zeit können nach meinen Recherchen die Live-Dienste bei smart/Mercedes nicht verlängert werden. Offiziell ist der tomTom-Support dafür nicht zuständig. Es ist mir jedoch gelungen einen Support-Mitarbeiter von TomTom diese Problematik klar zu machen. Es wurde mir folgender Workaround angeboten: Habe einen Fall im Support-System über einen tel. Anruf bei der …

Neuigkeiten: Auf mein oben beschriebenes Problem gab es jetzt erst einmal Schweigen im Walde. So unkompliziert und hilfsbereit der Support von TomTom am Dienstag war, zeigten Sie sich auf mein heutiges Nachfragen ziemlich abweisend: ich solle wegen des Problem zum Händler gehen, sie wären dafür nicht zuständig. Naja, man könnte zumindest ja mal so tun, als ob ich ein Kunde wäre Nun gut, aufgrund eines Hinweises in einem Forum, habe ich noch einen letzten Versuch unternommen und nochmals das Gerä…

Wenn man das System neu startet und gleich auf die Seite mit der Übersicht der verfügbaren Dienste schalten möchte, kommt für einige Zeit die Meldung, dass die LiveServices nicht zur Verfügung stehen. Sobald die Datenverbindung aufgebaut ist, sah ich aber dann (bis gestern) meine Dienste mit abgelaufenem Datum. D.h. die SIM-Karte war nicht abgeschaltet sonst wäre ein Zugriff auf die Services schon gar nicht möglich. Allerdings funktioniert das Freischalten bislang nicht richtig: Die Dienste steh…

Gibt Neuigkeiten. Also, das ist nicht der erste Mitarbeiter im Kundenservice den ich gesprochen habe, das ganze Elend zieht sich schon seit 2 Wochen hin. Habe vorhin einfach nochmals mit dem Support von TomTom telefoniert. Konnte mein Anliegen tatsächlich verdeutlichen und die Supportmitarbeiterin hielt Rücksprache mit ihrem Vorgesetzten. Die haben dann einen Test vorgeschlagen: über meinen TomTom-Account wollten sie versuchen die Live-Services für die nächsten 3 Tage freizuschalten. Ich sollte …

Hallo zusammen, also, es hat sich tatsächlich bewahrheitet: "Die Live Services können nach Ablauf der 3 Jahre nicht verlängert werden." Habe vom zuständigen Mitarbeiter im Kundenservice eines Smart Centers dieses Aussage erhalten. Er hat sich das von der Technikabteilung nochmals bestätigen lassen und ist ebenfalls aus allen Wolken gefallen. Bin wirklich sprachlos, habe mir bewusst wegen den Online-Trafficdaten und weil ich nicht mit Fremdsystemen arbeiten wollte einen Smart mit dem Media-System…

Leute, alles schon ausprobiert. Die Live Services kann man bei TomTom nicht kaufen. Ja, man gibt die ersten beiden Ziffern der Seriennummer ein und bekommt eine positive Rückmeldung. Legt man sich die Live Services in den Warenkorb werden diese im weiteren Bestellvorgang als nicht kompatibel mit dem Media-System deklariert.

Sobald ich etwas erfahre gebe ich natürlich hier Bescheid. Vielleicht liest das ja noch jemand und hat Informationen.

Hallo, ja, korrekt, es geht um die Live Services und nicht um die Kartenaktualisierung. Die Kartenaktualisierung wird über TomTom abgerechnet, die Live Services über Mercedes/Smart. Aber von der Technik bzw. den Servern etc. läuft das natürlich ebenfalls über TomTom. Mein 42 ist von 10/2014 darum gehöre ich mit zu den ersten die das trifft....und niemand weiß so richtig Bescheid. Die Traffic Dienste funktionieren wirklich super und darauf möchte ich nicht mehr verzichten. Gebe über das Navi selb…

Hallo zusammen, trotz Suche habe ich keine hilfreichen Informationen gefunden: Meine TomTom Live-Dienste sind zum 10.02.2018 abgelaufen. Hat von euch jemand das schon mal verlängern lassen bzw. weiss, wie das funktioniert? TomTom ist nicht zuständig, lt. Auskunft wäre das Sache von Smart. Dort wurde ich auch von einem Mitarbeiter zum anderen geschickt, warte jetzt seit Donnerstag auf Rückmeldung eines "Spezialisten". In einem anderen Forum war sogar die Rede davon, dass sich die Live Dienste gar…

War bei mir auch mal so. Habe dann nach einigen Tagen die Batterie abgeklemmt und nach ein paar Minuten wieder angeschlossen, dann hat es wieder funktioniert.

Hallo, wollte noch eine abschließende Rückmeldung zu meinem Problem geben. Mein Standlicht funktioniert seit einer Woche wie es soll - es war aber eine wahre Odyssee. Nach einem erneuten Termin wurde ein Steuergerät (ich weiß bis jetzt nicht welches) getauscht und es sollte alles funktionieren. Bei der Abholung habe ich natürlich nicht ganz unvorhersehbar das Standlicht geprüft und es ging überhaupt nicht mehr an. Die Werkstatt war ziemlich ratlos, hat das halbe Auto zerlegt und auch mit Rückspr…

Kurzer Zwischenbericht. Neuer Termin, eahrscheinlich muss nach Rücksprache mit der "Technik" das zentrale Steuergerät getauscht werden. Auf meine Anfrage wegen der Gararantie wieder keine konkrete Antwort. " Das müsse man dann sehen...." Habe vor dem nächsten Reparaturversuch um Klärung gebeten, halte euch auf dem Laufenden.... Viele Grüße Ralf

Ja, das ist naheliegend.....aber beide Steuergeräte haben gleichzeitig den gleichen Defekt? Das Tagfahrlicht funktioniert einwandfrei, ich war mit laufendem Motor und aufgetretenem Problem beim SC. Die sehen den Fehler, bis sich aber einer dem Problem annimmt ist das Problem verschwunden. Das Standlicht wird - soweit ich das beurteilen kann per PWM erzeugt. D.h. die LED wird durch schnelles Ab- und Anschalten gedimmt. Die Frage ist nur welches Steuergerät dafür verantwortlich ist..... Habe nur j…

Hallo zuammen, vielleicht hatte jemand das folgende Problem bzw. weiß Rat: Bei meinem 42 (90Ps Licht- und Regensensor, EZ 10/14) fällt ständig das vordere Standlicht aus. Die Rückleuchten brennen. Das Standlicht ist ja das abgeschwächte Tagfahrlicht, das auch zusammen mit dem Abblendlicht brennt. Morgens oder nach längerer Standzeit funktioniert es wie es soll, nach der morgendlichen Fahrt zur Arbeit (20km) geht es aus und lässt sich nicht mehr einschalten. Manchmal nach 10 min verschlossenem Fa…

Vielen Dank für eure Rückmeldungen. Habe den Smart erst seit ein paar Wochen, werde natürlich beim Smart Center auch nachfragen. Dachte das Phänomen wäre evtl. jemand anderem schon mal aufgefallen.

Hallo zusammen, habe jetzt intensiv gesucht, auch die BA durchgelesen, aber keinen Hinweis auf dieses "Feature" gefunden. Sitze bei ausgeschalteter Zündung in meinem Smart, warte auf meine Tochter und höre Radio über das Media System. Nach ca. 15 min schaltet das Gerät ab. Wieder eingeschaltet, nach weiteren 5-10 min schaltet es sich wieder ab. Dann ging noch ein Einschaltvorgang, der Bildschirm flimmerte stark, kurz darauf ging das Media System wieder aus und ließ sich nicht mehr einschalten. E…

Bei mir half ein Werksreset. Über mydrive die Karte aktualisiert. Dann in den Smart und es ist nichts passiert. Erst nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen startete das Update.