Smart Media System: Live Services verlängern

    • fortwo

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    • @PoWder ich hab das Prospekt mit dem ich 2016 gekauft habe. Den Stand der Drucklegung finde ich gerade nicht.
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      Grüße

      Thomas



      42 Coupe prime 66kw twinamic

      Meine Bilder bei flickr

      Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von Blackred ()

    • Das sieht doch gut aus!

      ICh warte noch auf ein paar Meinungen ich bin dafür dann gemeinsam und zeitgleich Maastrich zu fluten!

      Ich wäre dabei!

      Sinngemäß: "Ein Freund von mir hat erfahren, daß die Verlängerung nicht möglich sein soll" Das war mich ein Kaufgrund für das MEdia-System auf Basis von TomTom-Karten. Ohne die Live-Services würde die Nutzbarkeit des System stark eingeschränkt sein.
      Welche Lösung bieten Sie an?

    • Mein Prospekt ist vom 28.04.2016

      "Cool & Media-Paket Navigationssystem mit Kartenmaterial Full Europe inkl. 3 Jahre TomTom LIVE Services"
      und im Kleingedruckten steht unten noch "3 Jahre inklusive, danach individuell verlängerbar."

      Haha zu spät.

      Grüße aus der Bundeshauptstadt
      Sven :thumbsup:

    • Blackred schrieb:

      Edit: jetzt brauchen wir @Innocent, ob wir uns darauf (Prospekt) überhaupt berufen können und Recht bekommen könnten.
      Bin schon da! :D

      Ich mache mal den Gegenspieler: "Verlängern können die Kunden solange, wie der Service angeboten wird. Von einem Lifetime-Support war nie die Rede."
      Das könntet ihr zu hören bekommen.

      Auf die Antwort von Smart bin ich selber gespannt. Ich würde es für eine Frechheit halten, falls das Angebot nach drei Jahren gestrichen wird.
      Klar ist leider auch, dass es heutzutage keinen dauerhaften Support mehr geben kann. Welchen Zeitraum Smart bzw. TomTom für angemessen hält? Keine Ahnung...
      Smarte -> Umfragen

      Smarts im Fuhrpark der Familie:
      450 FT Cabrio passion 45 kW softtouch jet black - silver - MJ 2006 | 451 FT Cabrio passion 52 kW softtouch jet black -silver- MJ 2011
      453 FT Coupé passion 66 kW twinamic cool silver- cool silver - MJ 2017 | 453 FF passion 66 kW twinamic black - black - MJ 2017
    • Doch selbstverständlich habe ich mit dieser Antwort gerechnet und genau deswegen werde ich mich vorher mit Klein- und Kleinstwagen und deren Navilösung beschäftigen.

      Ich wette das KEINER der Mitbewerber nach 3 Jahren den Support einstellt.
      Damit hätte ich als Kunde darauf vertrauen können, das die branchenübliche Haltedauer eines Fahrzeugs größer als 3 Jahre ist.

      Die jetzt nicht mehr vorhandene Eigenschaft stellt einen Wertverlust dar, den ich nicht wissentlich oder willentlich bei Kauf in Kauf genommen hätte.

      Du bist wieder dran Michael ;)

      PoWder

    • Ich frage mich auch, was da los ist.
      Wurde ja schon erwähnt, dass Smart den Anbieter wechseln könnte. Die Navigation des ED bzw. des EQ bedarf vielleicht zusätzlicher Features?
      Habt ihr zum Navi iregndwelche zusätzliche Unterlagen bekommen?

      @PoWder : Schadenersatz statt der Leistung wäre meiner Meinung nach innerhalb der ersten drei Jahre möglich. Nach dieser Zeit könnte der Anbieter den Support ganz einfach einstellen oder fristgerecht kündigen, sobald ein erneutes Schuldverhältnis vorliegen sollte.

      Smarte -> Umfragen

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      450 FT Cabrio passion 45 kW softtouch jet black - silver - MJ 2006 | 451 FT Cabrio passion 52 kW softtouch jet black -silver- MJ 2011
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    • Gibt Neuigkeiten.
      Also, das ist nicht der erste Mitarbeiter im Kundenservice den ich gesprochen habe, das ganze Elend zieht sich schon seit 2 Wochen hin.

      Habe vorhin einfach nochmals mit dem Support von TomTom telefoniert. Konnte mein Anliegen tatsächlich verdeutlichen und die Supportmitarbeiterin hielt Rücksprache mit ihrem Vorgesetzten. Die haben dann einen Test vorgeschlagen: über meinen TomTom-Account wollten sie versuchen die Live-Services für die nächsten 3 Tage freizuschalten. Ich sollte prüfen, ob es funktioniert, falls ja würde ich einen Link gesendet bekommen unter dem ich die Live Services verlängern lassen könnte.

      Lange Rede kurzer Sinn - es funktioniert.
      Werde weiter berichten......

    • Das Beste wäre, schon bei Fahrzeugkauf den Vertrag zu verlängern. Das ist aber nicht möglich, oder?

      Smarte -> Umfragen

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    • Vielleicht eine Option. Ich glaube aber das wird nicht funktionieren. Das Problem könnte nämlich die (Vodafone-?) Sim-Karte im Smart sein. Der Vertrag lässt sich nicht verlängern, die Karte wird automatisch deaktiviert und kann nicht getauscht werden? Der Smartie hat einfach kein "Netz"mehr.

      Es stand in einem Thread das es ja nicht an TOMTOM liegt, sondern der smart die Verbindung verliert nach 3 Jahren, weil die Sim von Vodafon dann ausgelaufen ist.

      Was machen die ED`s denn. Die sich 3 Jahre an die Fernabfrage, Vorklimatisierung gewöhnt haben. OK der Service ist auch drei Jahre kostenlos.

      Aber wenn die SIM nicht zu tauschen, verlängern geht, kann man diesen Service auch nicht verlängern. Oder sehe ich das nun faslch.

      Was ein gut durchdachtes Konzept.

      SMART453 ED 42 in grau matt wartend bis Feb 2018 in den letzten Zügen stromend unterwegs