Probleme mit Livedienste freischalten

    • Modellübergreifend

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    • Moin,
      update
      1.Fehler gefunden Combox ist defekt (und das bei einem Neuwage) 8o

      ""

      Bin neu hier :rolleyes:
      Grüße aus Hamburg :thumbsup:

    • Zwischenbericht:

      Der Fehler wurde gefunden :D ( org.1 ComBox defekt)
      Danach hat die Werkstatt eine neue falsche ComBox verbaut !!
      Laut des Smart Centers gibt es 5 verschiedene ComBoxen. Es wird nun die richtige bei Smart Deutschland bestellt und sollte in ca. 3 Wochen (kein Witz) wieder lieferbar sein. X/

      Bin neu hier :rolleyes:
      Grüße aus Hamburg :thumbsup:

    • Nochmal ein Update von. Nachdem mein Smart Händler es nicht hinbekommen hat meine Live Dienste freizuschalten, hat sich es sich vor 3 Tagen einmal komplett von selbst neugestartet. Und plötzlich gab es einen Button zum freischalten der Live Dienste. Also für alle die das gleiche Problem haben vielleicht mal Navi komplett neu "starten" lassen.

    • Hallo allerseits,

      wenn ich das alles hier lese wird mir übel.
      Ich hab das gleiche Problem wie der Smarthase.
      Netz-Status: getrennt
      Smart Frankfurt hat mich heute heimgeschickt, das Problem kannten sie nicht, ich soll mich nur bei TomTom anmelden, dann funktionierts.
      Dummes Zeug, nix geht.
      Ich hab mich angemeldet, habe das Programm auf meine PC geladen, die Karte aus dem Smart geholt und in den PC gesteckt, aber das Programm erkennt die Karte nicht, also kein Update möglich.
      Wobei es ja ohne Update gehen muss, aber wenn es nicht verbunden ist, was soll da gehen?

      Hat jemand einen Tipp was ich tun kann? Smarthase, wie ist es denn bei Dir weitergegangen?
      Hab heute schon 1 1/2 Stunden in Frankfurt verbracht und habe auch gar keine Zeit, da ständig hinzufahren, es sind 30km Fahrtzeit und ich muss arbeiten.
      Boah nervt mich das... müssen die nicht bei Auslieferung testen ob alles auch richtig funktioniert?

      Hilfääääää ;)
      VG
      Claudia

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Claudia-Seligenstadt ()

    • @Claudia-Seligenstadt servus und willkommen im Forum.

      Das SC Frankfurt hat eine Seite bei Facebook. Poste dort mal dein Problem, die sind da recht fix und Antworten eigentlich sehr schnell und nehmen dann auch via PN und Telefon mit dir Kontakt auf.
      Ggf. kannst du so das Problem schneller lösen.

      Hast du ihn als NEUwagen gekauft oder war es ein gebrauchter?
      Bei letzterem solltest genau diesen eigentlich probe gefahren haben und da hätte das nicht funktionierende Navi auffallen sollen.
      Beim Neuwagen solltest du wiederrum eine rundum Einweissung bekommen haben und auch da hätte das nicht funktionierende Navi auffallen und sofort abgestellt werden müssen...

      Hätte wäre wenn bringt dich jetzt nicht weiter, versuch mal den Weg via FB, drück dir die Daumen.

      Ps.: am kommenden Samstag findet der 2. Frankfurter Stammtisch statt.
      Bei Interesse findest diesen hier in der Rubrik Treffen.
      smart'igen Gruß Rafael

      ...normal sind die anderen...

      © La Orangina Edition - 66KW - Twinamic :finius:

      1. Spring Fling Tour - So. 05.05.2019
      2. Indian Summer Tour - So. 15.09.2019
    • Hallo Rafael,

      es ist ein Neuwagen, vor 10 Tagen bekommen :)
      Navi funktioniert, nur das Liveupdate nicht.
      Das fiel mir erst auf, als ich am nächsten Tag eine längere Strecke fahren wollte und keine Staus angezeigt wurden.
      Mit dem SC Frankfurt stehe ich in Kontakt, die haben aber sowas scheinbar noch nicht gehabt, dementsprechend wissen sie auch nicht so recht was zu tun ist.

      Stammtisch klingt gut, bin leider am Wochenende nicht zuhause, aber vielleicht klappts ja beim nächsten Mal. Bin dermaßen Smart-infiziert, da machts sicher Spaß auch andere Verrückte zu treffen ;)

      Viele Grüße
      Claudia

    • Ich kann mich nur noch vage erinnern (es ist schon 1 Jahr her) aber du mußt irgendwo im Menü Livedienste die Livedienste erstmalig aktivieren. Dazu muß das Auto im Freien stehen und eine Mobilfunkverbindung aufbauen können.Ich schau mal, ob ich noch nähere Infos finde. Ich glaube da kam so eine Meldung nach dem Einschalten "... möchten sie ... aktivieren?"

      Hast du das HIER schon abgearbeitet?

      Grüße

      Thomas
      :blackred::thumbsup::blackred:

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    • Hallo Thomas,

      das weiß ich, die erste Woche kam jedesmal beim Starten die Meldung, dass ich bestätigen muss. Ich hab jedesmal JA gedrückt, aber nix ist passiert.
      Dadurch ist der Status nicht "verbunden".
      Irgendwann kam die Meldung nicht mehr, aber irgendwo in den Einstellungen liegt die noch, ich weiß nicht auswendig wo, aber ich kann sie mir aufrufen. Das hab ich auch schon zigmal gemacht und wieder "ja" geklickt in der Hoffnung, dass es dann endlich geht, tut es aber nicht.
      Von der Logik her würde ich denken, dass irgendwas mit der SIM-Karte nicht stimmt. Ich kriege SIM ID und Imei angezeigt, aber vielleicht müsste die ja irgendwie von Smart (oder Tomtom?) noch "freigeschaltet" werden??
      Das ist echt eine ganz große Scheiße. Bei Smart wissen die nix, bei TomTom auch nicht.
      Gruselig sowas!

      VG
      Claudia

      P.S. Was auch auffällt. Habe mir TomTom MyDriva Connect runtergeladen und die Karte aus dem Smart geholt und in den Kartenslot gesteckt, dachte ich schaue erstmal, ob es ein Update gibt und probiere es dann nochmal... man weiß ja nie. Eigentlich müsste dann das Programm das Navi erkennen, tut es aber nicht! Und wenn ich im Explorer schaue, was auf der Karte drauf ist, dann sehe ich nichts, so als wäre sie leer. Sie wird aber mit 0 freiem Speicherplatz angezeigt. Ach ja und ohne die Karte geht das Navi im Auto nicht, also ist auf der Karte definitiiv die Navisoftware drauf. Arghhhhhhhhhhh...

    • Mit der Karte ist alles gut. Alle Files sind hidden, also versteckt. Wir hatten hier ja schon einen User mit diesem Problem. Da wurde doch dann das Communication Module getauscht. Wenn die Karte ein Problem hat, dann sieht das anders aus.

      Du kannst da nicht viel tun, außer Im Media Center alles mit Ja zu bestätigen. Alle Komponenten müssen auch ohne TomTom Account laufen.

      Dein Problem liegt an der Hardware. Ich würde den Händler solange nerven mit weiblichem Charme, bis der performt.

    • Hallo Claudia,

      versuche die Aktivierung nochmal an einem Ort wo das Vodafone-Netz eine sehr gute Abdeckung hat. Manchmal bekomme ich auch keine Verbindung zum Server, weil das Vodafone Netz halt nicht überall so gut geht wie andere Netze. Und der Smart nutzt meines Wissens Vodafone. Ansonsten SC, wie Thomas Powder schon geschrieben hat.

      Grüße

      Thomas
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    • Ich bin schon am nerven, aber da die überhaupt nicht darüber Bescheid wissen, denken die noch über einen Anwenderfehler oder eine Bestätigung irgendwo in der Software nach.
      Und jede neue Person, die sich damit befasst, kennt sich genauso schlecht aus wie die Person vorher und fängt wieder bei Adam und Eva an.
      Mittlerweile kenne ich mich besser aus, als die! *arghhh
      Wenn ich mal mit jemandem sprechen könnte, der die Software kennt, dann kann ich ihm genau sagen, was/wo steht und der würde dann sicher direkt merken, dass die anfangen müssten irgendwas auszutauschen, aber so weit komme ich ja nicht. Es ist zum aus der Haut fahren.
      Am Dienstag kommt nun irgendwer aus dem Urlaub und der kennt sich mit der Navisoftware angeblich gut aus... also gehts Dienstag wieder von vorne los... er wird mir wieder sagen dass ich mit "ja" bestätigen muss, dann wird er mir sagen ich muss mich bei TomTom anmelden usw usw usw... der eine hatte letzten Montag ein internes Blatt von Smart, wo das alles draufsteht, also arbeitet jeder, der das Problem auf den Tisch bekommt, immer wieder das Blatt von oben nach unten ab... aber mein Fehler steht ja gar nicht auf dem Blatt *grrrrrrrrrrrrrrrrrr

      Ich habs schon an den unterschiedlichsten Orten probiert mit dem "ja-bestätigen"... Seligenstadt, Frankfurt, Limburg... es geht nirgends...