Ich hab mit meinem Smart-Center (Oberhausen am Centro) durchweg seit vielen Jahren nur gute Erfahrungen gemacht. Allerdings handhabe ich das ganze etwas anders, da ich nie (auch der Entfernung wegen) spontan dorthin fahre.
Grundsätzlich schildere ich mein Anliegen per Mail meinem Verkäufer und der bespricht das mit dem Service-Mann. Ich krieg dann eine Mail mit der anvisierten Lösung des Problems und mit dem geplanten Zeitaufwand, woraufhin ich dann einen Termin mit ihm vereinbare.
Damit fahr ich schon immer gut und bin fein mit dem Service meines Smart-Centers.