Beiträge von Stefan591

Zitat von BigKeith

Stefan591 ...... Ich würde mich in Maastrich offiziell bei MB beschwereN

Genau das habe ich ja getan. Dadurch wurde ja die 2. Prüfung erst initiiert.

Der Kfz Meister beim ersten Kontakt meinte nur dass das Auto zu alt wäre.

Die Begründung nach Beschwerde in Maastricht war unter anderem die Servicehistorie.

Zitat von hemmi1953

Und wie alt ist es nun? Für unser Thema hier ja doch von entscheidender Bedeutung.

Hätte ich natürlich direkt dazuschreiben können 😃

Auto ist von 11.2018 und hat ca 45k gelaufen.

Zitat von deb10042

Interessant! Hättest Du da eventuell einen Kontakt (Mail, Telefon)?

Danke!

Die zentrale Beschwerdehotline erreichst du unter 008001 777 7777

Dort hat ein Mitarbeiter alle Daten aufgenommen und einen Fall damit eröffnet.

Er konnte jedoch keinerlei Auskunft über Dauer oder Ausgang der Prüfung geben.

Dazu meldet sich dann iwann jemand.

Hallo zusammen,

Wir waren mit unserem vor einigen Wochen beim Mercedes Händler in der Hoffnung dass die Scheibe auf Kulanz gewechselt wird.

Uns wurde 50% Kostenübernahme angeboten, da das Auto "schon einige Jahre alt" ist.

Ich hatte mich daraufhin an die zentrale Beschwerdestelle gewendet, die den Fall aufgenommen hat.

Heute nach knapp 3 Wochen hat sich eine freundliche Dame gemeldet und mitgeteilt, dass es bei dem 50% Angebot bleibt.

Sie persönlich könnte mein Unverständnis verstehen, jedoch wurde es so von oben entschieden.

Entscheidend dabei wäre wohl die Inspektionshistorie. Da die Services nach Verlassen der Garantie nicht in Vertragswerkstätten gemacht wurden, könnte man nur 50% Kostenübernahme anbieten.

Ich persönlich kann die Begründing nach wie vor nicht nachvollziehen, weil der Service in der Vertragswerkstatt 0,0 Einfluss auf die Undichtigkeit der Scheibe gehabt hätte.

Aber gut. Jetzt muss ich sehen, wie ich weiter vorgehe...

Sie schlug vor, dass ich noch ein weiteres Autohaus kontaktieren könne und sehen könnte, ob diese die Möglichkeit hätten mehr zu übernehmen.
Diesen Vorschlag kann ich allerdings überhaupt nicht verstehen.