...ist der Händler denn neu im Geschäft? Wie löst er denn andere Probleme? Warum tauscht er sich denn nicht mit anderen Kollegen aus, es gibt ja nun nachweislich Werkstätten die das können und solche Updates durchführen.
Die Antworten/ Ausreden Deines Ansprechpartners/ Händlers zeigen für mich nur nur auf ein Arbeitsprinzip, nämlich -> Dummheit schafft Freizeit...
...und das hat nichts mit dem Servicenetz zu tun, die "Bestimmer in der Bude" bekommen den Arsch einfach nicht hoch!