Beiträge von tirena27

Also ich versteh das ganze auch nicht. Ich habe mir letztes Jahr extra ein Modell mit dem aufpreispflichtigen (400,-€) Connect Modul gekauft und jetzt bekomme ich die Meldung, dass der Dienst zum 31.03.2023 eingestellt wird. Die Abschaltung von 3 G war doch schon 2020 beschlossen und 2021 hat Vodafone bereits abgeschaltet. Warum verbauen die danach noch 3 G-Module in die Fahrzeuge? Bei den Wartezeiten für die Fahrzeuge kann mir auch keiner erzählen, dass mein Smart schon vor 2020 produziert und erst jetzt verkauft wurde.

Kann man sich eigentlich dagegen wehren oder Nachbesserung (Modulwechsel) verlangen?

Ich habe mich ja extra dafür entschieden, da ich zum einen den Booster benötige (Nachts auf Arbeit und früh morgens nach Hause fahren - da möchte ich ein vorgewärmtes Fahrzeug haben) und zum anderen das Fahrzeug per App öffnen möchte, damit man nicht immer erst den Schlüssel hin und her tauschen muss.

Vielleicht können sich mehrere Betroffene zusammen finden und gemeinsam dagegen angehen.

Also, nachdem ich seit Juni von TomTom keine funktionierende Lösung für meine Navi-Software bekommen habe, hab ich mir jetzt eine neue SD mit Software von 2020 in der Bucht gekauft.
Jetzt hoffe ich mal, dass die nach dem Einsetzen problemlos erkannt wird und dann muss ich mich darum kümmern, dass TomTom mir mein Geld erstattet.

Hat jemand sowas schon mal gemacht und kann über Erfahrungen hier berichten?

Zitat von Torro

das steht eigentlich in Widerspruch zum Klonen, denn hierbei handelt es sich um ein komplettes 1:1 Abbild. Außerdem ist fraglich ob das System überhaupt Navi-Karten/Daten über 8-GB verarbeitet. LG

Also im Smart Fortwo funktioniert meine selbst formatierte 16 GB Karte ohne Probleme. Leider will der Forfour das überhaupt nicht.

Ich warte ja immer noch auf Rückmeldung von TomTom.

Ich hab jedes Mal bei den Kartenaktuallisierungen 2 Tage gebraucht mit unzähligen "runter rennen" zum Smart und zurück zum PC.

Beim Fortwo wurde auf Garantie die komplette Navi-Einheit getauscht und ich habe jetzt nur Westeuropa drauf - aber da fass ich nicht mehr an die SD solange es läuft.

Und jetzt das selbe Problem beim Forfour - mich ärgert es, dass ich die 80,- Euro gezahlt habe und hab doch noch die alte Karte von 2015 drauf. Ich verstehe einfach nicht, warum das so kompliziert ist.

Beim China-Navi im Wohnmobil kann ich problemlos die Karten auf der SD aktuallisieren und auch eigene Listen mit einarbeiten - das hat einen Bruchteil von dem blöden TomTom gekostet.

Zitat von Tsi

Die komplette Karte 10.55 passt definitiv nicht auf die original 8GB-SD. Wähle einfach einen kleineren Bereich, z.B. Zentral-Europa. Da sind eigentlich alle Länder drin, die wichtig sind. Außer, du willst deinen Kleinen zum Nordkap scheuchen.
Ich glaube, man kann sogar die Länder einzeln zusammenstellen.

Naja, wenn ich die komplette Karte gekauft habe, möchte ich die auch nutzen. Nordkap ist ja nun auch nicht sooo weit, zumindest wenn der Kleine die meiste Zeit hinter dem Wohnmobil hängt.

Hallo, ich hatte mir im Frühjahr noch einen Forfour aus 2015 geholt und da hat vermutlich nie einer ein Kartenupdate gemacht. Am 19.06.2020 habe ich bei TomTom das Update gekauft und mit PayPal bezahlt.
Ich habe keine Chance, das Update auf die originale Karte zu bekommen - auch nach unzähligen Versuchen nicht. Selbst eine selbst konfigurierte 16 GB SD (hab ich im Fortwo so gemacht) funktionierte nicht. Ich hatte zum Glück vorher die alte Version gespeichert und nach 14 Tagen und einigen Mails mit TomTom Support hab ich die alte Version (Stand 2015) wieder aufgespielt und die funktioniert.


Hat hier noch jemand diese Probleme? Laut der letzten Mail von TomTom bin ich ja nicht der einzige. Ich bin mal gespannt, wie lange ich noch auf eine funktionierende Navi-Software warten muss. Ich hatte denen auch angeboten, die Kosten für eine SD noch zu übernehmen und sie sollen mir eine aktuelle Version zusenden - aber das ist bei TomTom nicht möglich.

Hier mal die letzte Antwort von TomTom:

Shreya (TomTom)

29.09.2020, 20:11 MESZ
Lieber xxxx,

vielen Dank, dass Sie sich an den TomTom Kundensupport gewandt haben. Mein
Name ist Shreya. Ich freue mich, Ihnen heute zu helfen.

Die Referenznummer Ihrer Anfrage lautet: 104xxxx.

Es tut mir leid zu hören, dass das Problem mit dem Speicherstick, der vonSmart Media Connect nicht erkannt wird, immer noch besteht.

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich diesen Fall mit unserem technischen Team besprochen habe.

Ihnen zufolge wurde das gleiche Problem auch von einigen anderen Kundengemeldet. Auf dieser Grundlage haben wir ein Ticket erstellt, um dies
weiter zu untersuchen.

Unsere Entwickler befassen sich aktiv mitdiesem Problem, das sich auf einige Besitzer einiger Go-Geräte auswirkt. Ich bedauere, dass sie zu diesem Zeitpunkt den Grund nicht ermittelt haben und mir daher keinen Anhaltspunkt geben können, wann sie das Problem beheben werden.

Wir werden das Problem weiter untersuchen und freuen uns darauf, ein Update zu veröffentlichen, um dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.

In der Zwischenzeit bitte ich um Entschuldigung für jegliche Frustration.

Sobald wir ein Update zuf dem Ticket haben, senden wir Ihnen eine E-Mail.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder mich auf den neuesten Stand bringen möchten, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren, indem Sie auf
diese E-Mail antworten.

Mit freundlichen Grüßen
Shreya
TomTom Kundenbetreuungsteam

So, mal eine kurze Rückmeldung. Danke für den Link mit der Anleitung, leider steht da nicht mehr drin als in meiner Gedruckten.

Hier noch mal die letzte Antwort von TomTom zu den Kartenproblemen:

"
Vor kurzem haben Sie sich mit dem TomTom Kundendienst in Verbindung gesetzt. Es folgt eine Zusammenfassung Ihrer Anfrage. Nachfolgend finden Sie unsere Antwort.
Y. Ayman Mohamed Mohamed Eltohamy(DE), 20.03.2019 09:59
Die Referenznummer zu diesem Fall lautet: 190108-0042xx.

Sehr geehrte/r Herr S.,

vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Mein Name ist Y. A. und ich helfe Ihnen gerne.

Ich habe die Antwort von der Fachabteilung erhalten.
Die Fachleute haben für Sie die Westeuropa-Karte freigeschaltet.
Versuchen Sie bitte die Karte auf Ihrem Geraet zu installieren und geben Sie uns Bescheid, ob es funktioniert hat.

Sollten
Sie weitere Fragen oder Probleme haben, können Sie sich gerne wieder an
mich oder einen meiner Kollegen wenden - wir helfen gerne!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr TomTom Kundendienst "

Jetzt frage ich mich, was haben die bisher gemacht? Ich habe also einfach nochmal eine SD-Karte formatiert, dann mit R-LinkExplorer meine Daten wieder aufgespielt und anschließend mit SmartMediaConnect diese Westeuropa-Karte aufgespielt. Ich bin dann 2x in den Smart und wieder an den PC und jetzt läuft diese Karte mit Westeuropa. Das ganze hat mit den aktualisierungen im Smart und am PC mehrere Stunden gedauert.

Warum kann ich nicht komplett Europa haben?

Ich hatte jetzt also Osteuropa, Südeuropa und Westeuropa jeweils auf einer Karte.

Mutig geworden, habe ich alle Karten der Reihe nach mit ausreichend Zeit im Smart probiert, aber jetzt funktioniert nur noch die Karte Westeuropa.

Ich verstehe das ganze System nicht?? Jetzt habe ich zwar das von mir gewünschte GB mit drauf, aber Tschechien und Kroatien z.B. gibt es jetzt für mich wieder nicht.

Naja, zumindest kann ich es in Deutschland jetzt nutzen und für den Rest muss halt doch das Handy genutzt werden.

Ich habe das bei den bisherigen Problemen schon befürchtet, wollte es aber nicht wahrhaben, dass TomTom so primitiv für viel Geld arbeitet.

Jetzt wo ich wieder ein funktionierendes Navi habe, wollte ich einige Einstellungen vornehmen. Mit dem Menü komme ich aber nicht zum gewünschten Ziel und eine Anleitung für dieses Gerät finde ich auf der Seite von TomTom auch nicht.

Hat evtl. jemand einen Link für mich, wo ich die passende Anleitung finde?

Ich wollte mit was ganz Einfachem anfangen - einen Warnton bei Geschwindigkeitsüberschreitung einstellen. Mit dem mir zur Verfügung stehenden Menü kann ich nur z.B. Warnung bei 55 km/h einstellen - ist aber völliger Blödsinn, denn dann piept das außerhalb von Ortschaften die ganze Zeit.

Wo kann ich denn einstellen, das z.B. bei 110 % der Warnton kommt, wie es bei allen anderen Navis üblich ist?

Ich verstehe das echt nicht - werde ich mit zunehmendem Alter zu doof für eine einfache Navibedienung? Noch nie habe ich eine Anleitung für ein Navi benötigt.

Juhu - mein Navi spricht wieder mit mir. Vielen Dank für die Hilfe hier, allerdings habe ich keine Ahnung warum das jetzt beim 35. Versuch auf einmal geht. Ist zwar nur die Karte Europa östlicher Teil, aber damit kann ich schon mal leben. Ich traue mich auch gar nicht, da nochmal rumzuprobieren.

Ich habe mittlerweile 4 SD-Karten hier rumliegen, welche ich alle x-fach formatiert und wieder mit Daten gefüllt habe.

Das einzige, was ich heute bei dieser Karte anders gemacht habe als die letzten Wochen ist ein neues Fahrzeug-icon eingefügt (daran kann es aber kaum liegen). Bei dem vielen Lesen der letzten Tage hatte ich eine Anleitung gefunden, wie man diese selbst erstellt und habe einfach mal ein Foto von unserem Smart im paint so bearbeitet, dass es als icon tauglich ist.

Also die Karte bleibt jetzt jedenfalls so lange drin, bis ich mal in den südlichen Teil von Europa komme (dafür hatte ich ja auch eine funktionierende Karte erstellt) und diese liegt jetzt im Auto.

Daumen-Drück, dass ich nicht bald wieder Probleme bekomme.