Und ich hätte es ja auch als ehrlichen Fehler abgetan. Das Problem war aber das man zwei und mehr Monatage lang "verstecken" gespielt hat.
Ja, als Kunde darf man da nicht locker lassen.
Wie Blackred sagt: Fotos als Anhang schicken, dann dürfte dem letzten MA klarwerden, dass so ein Pfusch einfach unwürdig ist.