(Klar-)Lack löst sich

BorDo09 · 3. Juli 2023

Hallo und herzlichen Dank für die Aufnahme!

Vor ca. einem Jahr bemerkte ich, dass sich der Klarlack an den Stoßfänger unseres Smarts (453 - ForTwo) löste. Bei Smart wurde mir gesagt, dass dies kein Materialfehler sei, sondern z.B. durch Steinschlag entstanden sein könnte. Wie ein Stein in die Mitte des hinteren Stoßfängers kommen kann, erschließt sich mir nicht, aber die Diskussion wurde einseitig seitens Smart beendet.

Nun ist es mittlerweile so, dass sich an anderen Stellen sogar der komplette Lack löst (s. Beispiel-Fotos, es sind noch mehr Stellen betroffen). Hat hier jemand das gleiche Problem? Es kann doch nicht sein, dass sich nach 5 Jahren der Lack löst, oder?

Danke für eure Tipps!

Beste Grüße,

BorDo09

**wodapol** · 3. Juli 2023

Das ist definitiv nicht normal. Ich habe im Bekanntenkreis Leute mit einem 453 aus 2015, Body silber, Panels schwarz. Der sieht aus, wie frisch vom Band, obwohl ich immer geunkt habe, dass bei der vielen Autowascherei (bestimmt eine dreistellige Zahl im Jahr) irgendwann der Lack weg ist. Unsere beiden Kleinen sind jetzt auch schon über vier Jahre alt und einwandfrei im Lack. Das sieht auf den Fotos so aus, als wenn der Lack auf nicht vorbereitete Kunststoffoberflächen aufgetragen wäre. Da geht die Haftung verloren, es entstehen quasi Hohlräume und bei einer mechanischen Verletzung der Lackoberfläche fliegt gleich ein ganzer Bereich weg. Fahr mal zu einem guten Fachbetrieb und lass einen Lackierer draufschauen. Dann kannst Du bei Smart ganz anders auftreten.

Blackred · 3. Juli 2023

Vielleicht wurde da mal schlampig nachlackiert?

Ist nicht normal und definitiv ein Problem mit der Haftung auf dem Untergrund. Einzig mögliche Erklärung, bei der der Hersteller tatsächlich keine Schuld hat: Kleine Schäden durch Steinschlag und deutlich zu nah mit dem Hochdruckreiniger dran gewesen. Besonders im Winter kommt dann Wasser unter den Lack, gefriert und sprengt grosse Teile ab.

BorDo09 · 3. Juli 2023

Den Smart habe ich im Prinzip neu und direkt vom Smart-Händler gekauft, insofern ist eine Nachlackierung auszuschließen. Und einen Hochdruckreiniger hat der Wagen noch nie gesehen.

997/2 Turbo · 4. Juli 2023

Dann hast du einen netten Smart-Händler

Yogi61 · 4. Juli 2023

Das ist aber echt mies...

Meiner Fru Ihre Kugel ist jetzt 5 Jahre alt (Cabrio), wird Waschanlagen-gewaschen (selten) und hat - Gott-sei-dank - noch nichts Derartiges. Bis auf die leider üblichen Einkaufskratzer, weil‘s ja jedem „wurscht“ ist mit ihren oft SUV-Einkaufspanzern...

BorDo09 · 4. Juli 2023

Der Smart Händler in Hannover, bei dem ich den Wagen gekauft habe, war wirklich sehr nett. Aber der lokale in DO trägt die Nase leider etwas höher.

**wodapol** · 4. Juli 2023

Zitat von BorDo09

der lokale in DO trägt die Nase leider etwas höher

Mein Weg wäre schon beim ersten Auftreten solcher Probleme ganz klar: Karosseriefachbetrieb meines Vertrauens für die erste Bewertung, Smart mit dem Ergebnis konfrontieren (wenn es an der Lackierung liegt), Nachbesserung fordern - auch schriftlich, bei Ablehnung meine Rechtsschutzversicherung einschalten. Es geht bei Dir um einen Schaden im vierstelligen Bereich. In der Regel ist es sogar günstiger, Neuteile zu verarbeiten, als die Altteile mit dem Fehler aufzubereiten.

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