Problem bei TomTom-Kartenaktualisierung

Danke für alle Tipps! Die Karten sind tatsächlich mit den Geräten verheiratet, tauschen geht nicht wie ich gestern feststellen musste.

Die Sache mit dem 2. Account hört sich immer logischer an, das wirds wohl sein. Ich rufe bei TomTom an und kläre das.

Die live Dienste möchte ich auch nicht mehr missen, im Urlaub durch Frankreich/Schweiz/Italien konnte man sich auf die Angaben zu den Stauwartezeiten zu 100% verlassen. Das ist schon entspannend wenn man z.B. weiß, dass es in 15 Minuten weiter geht und das dann auch noch zutrifft

Edit:
Ich habe eben mit einem sehr freundlichen TomTom Mitarbeiter telefoniert, der mein Anliegen an die zuständige Fachabteilung
weiterleitet und mir dann Bescheid gibt. Da bin ich mal gespannt

Thomas hast du lebenslange updates oder begrenzt?

Soeben habe ich die Antwort von TomTom erhalten, ich zitiere:

"vielen Dank, dass Sie sich bezüglich die Lebenslang Service und Karte bei uns gemeldet haben. Willkommen beim TomTom Kundendienst! Mein Name ist ... und ich helfe Ihnen gerne weiter.

Soeben habe ich die Auskunft von der Fach-Abteilung erhalten.
Wir unterstützen Ihnen nur bei MyDrive Connect Programm. Bezüglich die Lebenslang Karte
fragen Sie bitte Ihr Händler nach. Warum haben Sie Lebenslang Karte auf ein Gerät und auf
das andere Gerät haben Sie nicht."

Mit dem letzten Satz hat TomTom die Kernfrage auf den Punkt gebracht, alle Achtung
Was mein Händler sagen würde weiß ich auch schon, wenn man dort 3 Leute zum Navi fragt bekommt man 3 verschiedene Antworten.

Ich könnte jetzt noch versuchen das 2. Gerät mit der Begrenzung aus meinem Account zu löschen und dafür einen weiteren Account anzulegen. Müsste ja eigentlich ohne Risiko sein, wenn das nicht funktioniert melde ich es im ersten Account wieder an.

Zitat von NichtdieMama

Ich könnte jetzt noch versuchen das 2. Gerät mit der Begrenzung aus meinem Account zu löschen und dafür einen weiteren Account anzulegen. Müsste ja eigentlich ohne Risiko sein, wenn das nicht funktioniert melde ich es im ersten Account wieder an.

genau das würde ich jetzt tun

2. Account bringt leider auch keine Änderung, updates nur 3 Monate ab Kauf. Morgen werde ich mal im SC vorstellig, vlt. können die mir erklären warum das ältere Gerät unbegrenzt und das neue nur 3 Monate updated.

Ich habe jetzt mehrere Male updates gemacht, einzige funktionierende Verfahrensweise ist bei mir Neustart des Systems mit eingelegter SD Karte. Nur dann führt das System ebenfalls ein update durch. Vlt. hat sich das bei den Neueren ja ebenfalls geändert bzw. funktioniert jetzt endlich so wie in der Anleitung dazu beschrieben.

Zusatz: So, gerade eben das Gegenteil erlebt, nach Entnahme der Karte, einsetzen und neu booten wurde sie nicht erkannt, also sicher raus und bei laufendem System gleich wieder rein, dann ging es. Merkwürdig hoch 3 aber auf eine der beiden Arten sollte man jedenfalls zum Ziel kommen.

Hallöle,

hänge mich hier auch mal mit rein. Habe folgende Problematik:
Der Smart ist Bj 08/15 und es wurde bei der Karte zuvor nie ein Update gemacht. Nun habe ich mir My Drive Connect (für Smart) runter geladen, Benutzerkonto eingerichtet, die Karte registriert und es gab tatsächlich ein Update, obwohl er meinte es wäre abgelaufen. Habe nicht vorher geschaut welche Version ich hatte, aber nun ist 9.60 drauf. Das Problem ist aber, das es nur in My Drive Connect zu sehen ist und wenn ich die Karte in den Smart stecke ( Egal ob vor oder nach dem Hochfahren) er sagt, dass keine Karten vorhanden sind... Die SD merkt er aber und sagt auch das eine eingesteckt ist. Hinzu kommt, dass jedes mal wenn ich die SD am PC anschließe, er eine Aktualisierung macht und dann auch sagt, dass Die Karte einsatzbereit ist. Ich kann dann auch in My Drive Connect alles sehen, aber im Smart passiert nix

Zum SC brauch ich wohl mit der Karte nicht laufen und hoffen, dass die Karte getauscht wird, oder?

Jemand ne Idee hier?

Mahlzeit,

nach einer gesundheitlichen Auszeit nun meine Rückmeldung.

TT und SC konnte mir nicht weiterhelfen.
So habe ich ein wenig rumgespielt und einfach mal die Karte gelöscht und eine kleinere Karte (Zentraleuropa) runtergeladen.
Und siehe da die Karte wird erkannt und funktioniert einwandfrei, aber die große Europakarte geht immer noch nicht.
Egal, fahre mit dem Smart ja auch nicht bis nach Spanien oder Norwegen.
Ist zwar nicht die 100%tige Lösung aber es geht wieder alles.

Juhu

Zitat von CROSSY

aber die große Europakarte geht immer noch nicht.
Egal, fahre mit dem Smart ja auch nicht bis nach Spanien oder Norwegen.
Ist zwar nicht die 100%tige Lösung aber es geht wieder alles.

Juhu

ist doch OK, Hauptsache es funktioniert in dem Bereich dem Du ständig fährst