Guckst du hier: Mängel Smart fortwo forfour - Der Smart 453 und die Werkstattbesuche
Das Einstellen der Schließbügel macht aber nur Sinn, wenn die Ursache eine falsche Einstellung ist. Es könnte theoretisch auch die Heckklappe verrutscht sein (weil locker). Die Klappe selbst kann seitlich und nach oben und unten verschoben werden. Prüfe zunächst die Passung der Klappe und achte auf die Spaltmaße, um Lackschäden zu vermeiden. Wenn die Lage der Klappe in Ordnung ist, kannst du die Schließkeile einstellen.
Edit: Oder fahre ins SC, die sollen das machen. Besonders wenn du eine Rückfahrkamera hast. Die muß danach nämlich möglicherweise neu kalibriert werden.